Ghid de verificare

Începe verificarea contului la Demo Casino

Orice cazinou licențiat verifică identitatea jucătorului, iar la noi răspunsul vine în cel mult 23 de ore de la trimiterea documentelor.

Pornește verificarea

ONJN-3907/2011, auditat de BMM Testlabs, iTech Labs și Gaming Laboratories International

Tabel clar

Verificarea, pe scurt

Bun de citit când ai cerut o retragere sau vrei să știi din timp la ce te supui.

Cine verifică

Demo Casino S.R.L.

Sub ce licență

ONJN-3907/2011

Cât durează

23 de ore

Când e obligatorie

Cel târziu înainte de prima retragere

Unde întrebi

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Mod de lucru

Trei documente, un răspuns

De folosit înainte de a deschide camera sau telefonul pentru fotografii.

O poză fără colțuri tăiate

Încărcați cartea de identitate așa cum cere lista de pe ecran: față și verso, în lumină bună, fără colțuri tăiate. Numele și seria trebuie să se citească limpede la prima vedere.

Potriviți adresa din cont

Alegeți dovada de adresă cu numele și adresa la fel ca în cont. O factură sau un extras recent sunt suficiente, dar poza trebuie să prindă toată pagina, nu doar antetul.

Ascundeți codul de pe spate

Înainte de a urca poza cardului, acoperiți codul CVV și cifrele din mijloc; rămân vizibile doar primele șase și ultimele patru. Cardul trimis trebuie să fie al dumneavoastră.

Înainte de a trimite, după ce vine răspunsul

După trimitere, ecranul arată starea cererii, iar răspunsul sosește pe e-mail în maximum 23 de ore. Dacă apare o cerere nouă, trimiteți documentul lipsă din același loc, fără cont nou.

Patru documente

Trei documente plus o poză cerută uneori

Vă arată exact ce urcă la verificare și la ce se uită echipa când deschide fiecare poză.

Carte de identitate

Ce confirmăNumele, vârsta și cetățenia

Ce trebuie să se vadăFață și verso, serii lizibile, fără colțuri tăiate

Dovadă de adresă

Ce confirmăAdresa declarată în cont

Ce trebuie să se vadăNume și adresă vizibile, pagină întreagă

Copie card bancar

Ce confirmăMetoda de plată folosită

Ce trebuie să se vadăPrimele șase și ultimele patru cifre

Verifică poza înainte de trimitere

Alt nume în cont, altul pe act. Numele, adresa sau data nașterii din document nu coincid cu cele scrise în cont, iar verificarea se blochează până la clarificare. Compară datele din cont cu cele de pe act Trimite documentul corectat la [email protected]

Alege o factură recentă. Factura de utilități are o vechime prea mare sau nu arată adresa completă, așa că nu mai dovedește unde locuiești acum. Alege o factură recentă, cu adresa întreagă Fotografiază toată pagina, fără tăieturi

Act expirat, verificare oprită. Actul de identitate este expirat, iar echipa nu poate confirma identitatea și vârsta ta pe baza lui. Reînnoiește actul la autoritatea competentă Trimite poza noului act, ambele fețe

Explică sursa banilor din cont

Licența ONJN-3907/2011 a Demo Casino S.R.L. obligă operatorul să afle din ce bani se joacă, ca jocurile să rămână curate. Verificarea sursei fondurilor este o rutină cerută de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, nu o bănuială la adresa ta.

După cerere, echipa poate solicita oricare dintre aceste documente:

Fluturași de salariu
Extras de cont bancar
Decizie de pensie
Contract de vânzare a unui bun
Declarație pe propria răspundere

Calendarul verificării

Află din timp ce urmează

Citește cele patru momente și nu vei fi luat prin surprindere de nicio cerere de documente.

Pregătește primul document

Prima cerere de plată deschide verificarea, pentru că licența cere controlul identității cel târziu înainte de această plată; se cer actul de identitate și dovada de adresă.

Confirmarea majoratului

La înregistrare, casino poate cere confirmarea vârstei de 18 ani, prin cartea de identitate sau o poză cu actul în mână.

Limite mărite în siguranță

Creșterea unei limite de depunere trece printr-o verificare a identității, ca nimeni altcineva să nu poată mări limitele contului tău.

Pregătește dovada banilor

O sumă neobișnuit de mare, la depunere sau la retragere, aduce o cerere de sursă a fondurilor, cu documente care arată proveniența banilor.

La finalul verificării

Verificat o dată, liniștit la retrageri

După ce citești răspunsurile, știi exact ce trimiți și când vine confirmarea.

Mi-am schimbat numele. Mai trebuie să anunț casino-ul?+

Da. Trimite pe [email protected] documentul nou, cu numele actualizat, ca să fie pus în locul celui vechi. Datele din cont trebuie să corespundă cu actul, altfel plata rămâne blocată până la clarificare.

Se mai cer documente și după ce contul a fost verificat?+

Nu, în mod normal verificarea se face o singură dată pentru contul tău. Există totuși două excepții: când datele din act se schimbă sau când echipa îți cere o lămurire suplimentară la o retragere. Atunci primești un mesaj clar pe e-mail.

Pot încărca actele de pe telefon, nu am scanner?+

Da, pozele făcute cu telefonul sunt acceptate. Ține actul pe o suprafață plană, în lumină bună, și prinde toate cele patru colțuri în cadru. Închide blitzul, ca să nu apară reflexii peste text sau peste fotografie.

Ce licență are Demo Casino și cine o emite?+

Demo Casino S.R.L. funcționează cu licența ONJN-3907/2011, emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Compania este înregistrată în România, la numărul J40/64147/2011, cu sediul pe Calea Victoriei, Cluj-Napoca. Verificarea contului vine direct din condițiile acestei licențe.

Când mi se cere verificarea, la înregistrare sau la prima retragere?+

Cel târziu înainte de prima retragere, verificarea este obligatorie. Casino-ul poate însă cere actele mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere, ca să evite o așteptare la plată. Pregătește documentele din timp, chiar dacă nu ai cerut încă bani.